Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos

POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A LOJA VIRTUAL preza pela transparência e pela total satisfação de seus clientes. Esta política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e estabelece as condições aplicáveis às entregas, trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nossa loja virtual, o consumidor declara estar de acordo com as condições aqui descritas.

POLÍTICA DE ENTREGA

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do endereço informado, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

A LOJA VIRTUAL não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Dados incorretos ou incompletos informados pelo cliente;

• Ausência do destinatário no local de entrega;

• Casos fortuitos ou de força maior (greves, condições climáticas, entre outros).

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

As solicitações de troca ou devolução deverão ser comunicadas à Central de Atendimento da loja no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Produtos enviados sem comunicação prévia serão automaticamente reenviados ao cliente, com cobrança do frete.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Somente serão aceitos produtos que atendam todas as condições abaixo:

• Estar na embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores;

• Não ter sido modificado ou ajustado pelo cliente;

• Estar acompanhado de etiquetas, lacres e acessórios originais.

O produto devolvido deverá conter, obrigatoriamente:

• Nome completo do cliente;

• Endereço completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Assinatura do cliente.

Após o recebimento, o produto passará por análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 4 (quatro) dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições descritas, o produto será reenviado ao cliente sem aviso prévio, com frete por conta do consumidor.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após a aprovação da devolução, o processo de restituição será iniciado conforme a forma de pagamento utilizada. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Em caso de troca, a LOJA VIRTUAL poderá disponibilizar o reenvio do novo produto.

PRODUTO COM DEFEITO

Produtos com defeito de fabricação deverão ser comunicados à Central de Atendimento. O produto passará por análise técnica com prazo máximo de 20 (vinte) dias para solução, conforme previsto em lei.

Não serão aceitas trocas ou consertos quando for constatado:

• Mau uso;

• Desgaste natural pelo tempo de uso;

• Danos causados por terceiros.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A restituição dos valores pagos será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e aprovação do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com a política da administradora do cartão.

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do cliente, em prazo informado após a aprovação da devolução.

DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO POR INICIATIVA DA LOJA

A LOJA VIRTUAL poderá cancelar o pedido e realizar a restituição dos valores nas seguintes situações:

• Impossibilidade de aprovação do pagamento;

• Inconsistência ou erro nos dados fornecidos pelo cliente;

• Impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto ou inacessível;

• Falta de estoque do produto adquirido.

Nestes casos, o valor do produto será reembolsado, excluindo-se os custos de frete, quando aplicável.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca, exceto nos casos de defeito de fabricação, conforme previsto em lei.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA

Caso o pedido seja devolvido por tentativas de entrega sem sucesso, endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete pelo cliente.